Marketing Territoriale in Germania da Antropologo d’impresa: IMPORTANZA DELLA ORGANIZZAZIONE

Di recente abbiamo fatto un viaggio nella mia amata Germania. Un Paese dove si vive in modo ammirabile.

Un Post Omaggio alla Germania ed al contempo un Post stimolo a chi si occupa di Marketing Territoriale nella nostra Patria a “copiare” gli aspetti positivi.

IL VIAGGIO FATTO

Abbiamo visitato la Baviera partendo da Garmisch Partenkirchen/Fusse. Abbiamo percorso la Romatische Strasse fino ad Augsburg, poi su fino a Norimberga dove abbiamo soggiornato per 4 notti. Da lì siamo andati a Legoland per una notte, infine di ritorno verso casa.

Sono assolutamente certo che le potenzialità dell’Italia Leggi Post: il turismo funziona se attira le persone giuste siano enormemente superiori alla Germania, ma sono altrettanto convinto che sono male sfruttate. (per fare un paragone calcistico penso che l’Italia nel turismo sia come Cassano o Balotelli, potenzialità enormi sfruttate malissimo).

Consideriamo però quanto dice il Prof. Boldrini in questa intervista: 

"Chi se ne frega se il turismo è da record! Il turismo è un settore marginale ed a basso valore aggiunto nel sistema economico italiano: hai presente cosa siano i salari medi nel settore turistico? Perché continuare a diffondere questa bufala del turismo che dovrebbe portare ricchezza? 

Il turismo porta ricchezza per pochi, lavori miserabili per alcuni e scempio delle città storiche e degli ambienti naturali. 

Sei stato per caso a Venezia nell’ultimo decennio? 
per leggere intera intervista leggi qui: clicca qui da Linkiesta

Pertanto dobbiamo sapere che se vogliamo fare in modo che il TURISMO diventi una indutria con altro valore aggiunto BISOGNA DARE VALORE al TURISMO.

Non Offrire La Sciatteria e la pochezza delle situazioni.

Uno Degli Aspetti di Marketing Pandemico che il viaggio mi ha trasmesso è stata  l’importanza della ORGANIZZAZIONE per il TURISMO.

La Prima cosa che ti viene in mente quando  parli  della Germania è la parola: ORGANIZZAZIONE.

Occorre prendere solo appunti e lezioni per come gestiscono le situazioni organizzativamente.

Ovunque l’Organizzazione sfiora la perfezione ad esempio:

  • Parcheggi in centro città, CARI ma Li Trovi facilmente ovunque
  • Gestione Musei
  • Gestione Strade in assoluto
  • Camerieri preparati e in divisa : leggi post: formazione del personale
  • Gestione flussi di persone ai Parchi, ai musei,
  • Gestione Pulizia luoghi pubblici
  • Chiarezza indicazioni , osservate questi cartelli per ciclisti e avventori vari:

Tutto è pensato in modo che le persone possano usufruire in modo pratico ed agevole del servizio. Certo magari nelle emergenze vanno in tilt, non hanno la fantasia creativa italica, ma dato che le emergenze sono rare per definizione, altrimenti che emergenze sarebbero, assume particolare importanza gestire la NORMALITà

Organizzare

significa fare in modo tale che

le persone sappiano cosa fare,

come farlo e

dove farlo e

nei tempi corretti.

Per ottenere questo risultato occorre che l”Organizzatore si PONGA nei panni di chi dovr à Usufruire di tale organizzazione.

UNO DEI COMPITI PRINIPALI

DELL’ANTROPOLOGO D’IMPRESA

CONTATTAMI

Realizzare una ottima Organizzazione significa mettersi nei panni delle Persone e fare in modo tale che tutto sia chiaro e limpido, nella comunicazione e nella esecuzione. In modo che le Persona siano ampiamente soddisfatte, tranquillazzate e si possano godere al meglio l’esperienza turistica.

Guardate come viene organizzata la fila in una delle case di LUDWIG:

Hanno disposto 5 file, le riempivano di persone con i tornelli sui quali passare il biglietto, una volta riempita una fila si riempiva la seconda e via di seguito. Poi facevano entrare tutta la fila una volta che all’uscita veniva segnalato la fuoriuscita delle persone. Da notare la possibilità di appoggiare carrozzine dei bimbi.

Questo aspetto io e mia mogli lo abbiamo spesso notato: ESTREMA CURA nel metter in condizioni Ottimali le FAMIGLIE CON FIGLI AL SEGUITO.

Per non parlare della massima attenzione per i disabili.

Si deve SEMPRE prevedere l’arrivo di una carrozzina per BIMBI o per adulti. Deve essere previsto il da farsi SEMPRE.

ORGANIZZAZIONE SIGNIFICA

INVITARE LE PERSONE A VENIRE A TROVARCI

SICURI CHE TUTTO è PRONTO AD ACCOGLIERLO.

in Più STIMOLA IL COMPORTAMENTO PROPOSITIVO.

Leggi post sugli stimoli positivi al comportamento

Attuare una  Ottima Organizzazione fa in modo che le persone NON SVILUPPINO L’ANSIA.

ANSIA

  • PRODUCE IL BLOCCO DEL COMPORTAMENTO
  • INIBISCE L’AZIONE
  • PARALIZZA
  • SI AGISCE IN MODO MOLTO Più GUARDINGO
  • MINA LA FIDUCIA DELLE PERSONE.

IN Soldoni le persone se diventano ANSIOSE NON SGANCIANO SOLDI O PERLOMENO LO FANNO MENO DI QUANTO POTREBBERO, POICHè NON SI FIDANO.

Sono scoraggiate a compiere una azione.

L’ORGANIZZAZIONE PENSATA PER LE PERSONE INVECE DEVE OFFRIRE IL MASSIMO DELLA FIDUCIA E DELLO STIMOLO PER FAR IN MODO CHE LE PERSONE TRANQUILLIZZATE POSSANO SPENDERE E DARE AL MASSIMO DELLE LORO POSSIBILITA’.

Vi siete mai chiesto quante persone rinunciano a fare una visita ad un luogo, a un museo, a una sagra solo per il timore di non sapere esattamente come è organizzato l’evento? Io lo faccio spesso .

Rinuncio ad andare perché non sono sicuro di trovare parcheggio, posto a sedere, possibilità di portare la mia famiglia con carrozzella, incertezza sui costi ecc.ecc.

A tutto questo deve rispondere la ORGANIZZAZIONE a partire dalla Comunicazione del SITO aziendale fino alla esperienza diretta TURISTICA.

Spesso mi chiedo se coloro che hanno realizzato una attrazione turistica abbiano loro stessi fatto l’esperienza che sto passando io.

Anche in Germania infatti ho trovato dei clamorosi errori di organizzazione. Eccone Uno: IMG_7434

Parcheggio Playmobil Fun Park. Giorno 14 AGOSTO, lunedì. Casino di auto, ma scorrevole fino al parcheggio a prato. Costo 5 euro al gg, da pagare in queste macchinette. Ne funziona solo UNA, inoltre SI Può AGARE SOLO CON 5 EURO Moneta!!!

Non vi dico gli improperi delle persone in tutte le lingue. Fortunamente li avevamo altrimenti non so cosa avrei fatto. Si era nel mezzo del nulla.

Questo è uno degli aspetti che colui che ORGANIZZA DEVE PREVEDERE. Possibile che nessuno dei capi abbia pensato al disagio di parcheggia e magari NON possiede 5 EURO “SPICCIE”.

Organizzare Necessita di un ANTROPOLOGO D’IMPRESA che si immedesimi nella esperienza come le persone che vi parteciperanno.

Questo Vale per tutte le imprese A TUTTI I LIVELLI STRATEGICI ma per il MARKETING TERRITORIALE VALE ANCORA DI Più! !!!!

Da una esperienza vissuta positivamente l’ORGANIZZAZIONE è in GRADO di generare il PASSAPAROLA : LEGGI POST : fondamenti del passaparola

Da una Vacanza ci si porta dietro le emozioni vissute, nei nostri ricordi rimane tutto quanto abbiamo vissuto. E di sicuro tra questi vale anche il fatto di NON AVER AVUTO PROBLEMI A LIVELLO ORGANIZZATIVO.

qUANDO SI racconta, appare sempre tra le righe il COME abbiamo realizzato il nostro viaggio e se ci siamo trovati bene o ci siamo adattati.

Nel secondo caso l’ascoltatore trattiene solo il racconto, ma accantona la voglia di partire.

Insomma l’ ORGANIZZAZIONE RIENTRA A TUTTI GLI EFFETTI NELLE STRATEGIE DI MARKETING TERRITORIALE.

L’ANTROPOLOGO D’IMPRESA

SPERIMENTA E REALIZZA nel MODO OTTIMALE LE ORGANIZZAZIONI VISSUTE DA TURISTI, CLIENTI, PERSONE. 

AUMENTA IL TUO FATTURATO CON LA ORGANIZZAZIONE