Zappos il valore del brand attraverso la selezione e la formazione delle persone. Pandemica Passaparola.

Il caso della Zappos mi interessa particolarmente . In quanto “figlio” di un distretto industriale calzaturiero, quello di Fermo-Civitanova Marche, e zappos prende il nome storpiando Zapatos, che in spagnola significa calzatura. Si tratta dunque di una impresa che vende calzature, che poi sarebbe il mio ambiente in cui sono cresciuto.  Inoltre adoro il mondo della … Continua a leggere Zappos il valore del brand attraverso la selezione e la formazione delle persone. Pandemica Passaparola.

Birkenstock e Miss Fraser: come aprire un mercato tramite il Passaparola

Siamo a fine anno. Il nuovo sta per arrivare e chissà qualche pazzo coraggioso ha il desiderio di iniziare una attività in proprio ed aprire un suo mercato. Dedico questo e i miei futuri Post a tutti coloro che sognano di FARE IMPRESA. Alcuni esempi di come alcune persone con un sogno sono riuscite a … Continua a leggere Birkenstock e Miss Fraser: come aprire un mercato tramite il Passaparola

Servizio al cliente fondamentale per il retail: esperienze da antropologo d’impresa

  Siamo Sbadati, Si Sa. Nonostante le mille attenzioni, la buona volontà e l’impegno per non esserlo, SIAMO SBADATI. Succede poi che ce ne accorgiamo quando sia troppo tardi, specie quando acquistiamo oggetti in negozi magari lontani da casa. A noi infatti è successo poco tempo fa. Abbiamo acquistato alcuni capi di abbigliamento e alcune … Continua a leggere Servizio al cliente fondamentale per il retail: esperienze da antropologo d’impresa

Analisi e suggerimenti da antropologo d’impresa per la vendita di auto: parte 3

  HABEMUS …… MACHINA  Finalmente  FUMATA BIANCA. Venerdì scorso  ho  stipulato contratto per acquistare  la mia Auto Nuova. Se avete seguito le mie vicissitudini precedenti Analilisi acquisto macchina parte 1  Analisi e storia dell’acquisto di una macchina: Parte 2 sapete quante difficoltà e stranezze di mercato ho incontrato per scegliere, valutare, prezzare, finanziare la mia … Continua a leggere Analisi e suggerimenti da antropologo d’impresa per la vendita di auto: parte 3